MITOcare_Kolibri

Head of Customer Service/ Leiter Kundenservice (m/w) [MITOcare GmbH & Co.KG]

MITOcare steht für Pionierwissen aus der Naturstoffmedizin.

Werde Teil eines jungen und wachstumsstarken Unternehmens aus München, das hochwertige Nahrungsergänzungsmittel entwickelt und international vertreibt. Besonderes Augenmerk legen wir bei unseren Produkten auf höchste Rohstoffqualität aus reinen Naturstoffen.

Nach unserer Philosophie – IM KERN GESUND – schulen wir erfolgreich Ärzte, Heilpraktiker und Therapeuten mit innovativen, ganzheitlichen Behandlungsmethoden. Du möchtest beruflich richtig durchstarten, Menschen zu mehr Gesundheit verhelfen und die Lebenswelt einer gesamten Generation nachhaltig verbessern? Dann bist du bei uns genau richtig!

Aufgaben

  • Sicherstellung der reibungslosen Abläufe im Kundenservice: Bestellauftragsannahme, Auftragsbetreuung, Retouren, Reklamationen
  • Optimierung und Aufbau von Prozessen und Abläufen
  • Führen, Entwickeln und Aufbau des Support-Teams (aktuell 4 MA)
  • Aufbau des internationalen CS
  • Schnittstelle zu externen Logistikdienstleistern
  • Definieren, Verfolgen und Analysieren der Leistungskennzahlen

Profil

  • Mehrjährige Erfahrung im Bereich Customer Service
  • Führungserfahrung
  • Lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise
  • Hands-on-Mentalität
  • Kundenorientierung und Servicedenken
  • Überzeugendes Auftreten, Verhandlungs- und Kommunikationsstärke sowie Deeskalationsgeschick
  • Delegationsfähigkeit
  • Sehr gute Englischkenntnisse

Wir bieten

  • Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Langfristige Perspektive in einem schnell wachsenden Unternehmen
  • Aufbau & Mitgestaltung in einem international agierenden Unternehmen
  • Offenheit für neue Ideen und Entfaltungsspielraum
  • Zentrale Lage in München mit guter Verkehrsanbindung
  • Teamevents

Jobbeschreibung als Download

MITOcare GmbH & Co.KG

Ansprechpartner: Frau Anna Neubert
Lindenschmitstr., 44
81371 München

Homepage: https://www.mitocare.de/
Telefon: +4989248816340
E-Mail: karriere@mitocare.de