fertila

Customer Care Mitarbeiter/in (m/w) [FERTILA UG (haftungsbeschränkt)]

Wir suchen eine/n Home Office Mitarbeiter/in im Raum München:

Customer Care Mitarbeiter/in für Kinderwunsch-Beratung (Mini-Job oder freie Mitarbeit)

FERTILA ist ein Service für Paare mit unerfülltem Kinderwunsch. Wir beraten unsere Kunden auf der Basis einer individuellen Analyse ihrer Vorgeschichte. Auf Wunsch erhalten unsere Kunden zudem eine Empfehlung für ein passendes Kinderwunschzentrum im In- oder Ausland. Wir arbeiten überregional und unabhängig. Unsere Beratung ist kostenlos.

Besuchen Sie unsere Karriere-Seite, um mehr über das Unternehmen und unsere Arbeitsweise zu erfahren.

Aufgaben:

  • Inbound- und Outbound-Calls für die Betreuung unserer Paare mit unerfülltem Kinderwunsch.
  • Pflege von Kundendaten und Prozessbegleitung in unserem CRM-System.
  • Beratung und Begleitung unserer Kunden mit viel Einfühlungsvermögen von der ersten Datenaufnahme bis zum Kundenfeedback.
  • Telefonische Abwicklung von Patiententerminen in Kinderwunschzentren.
  • Unterstützung der Geschäftsführung bzgl. Terminkoordination und organisatorischer Themen.

Anforderungen:

  • Sie reden gerne mit Menschen am Telefon und Sie bringen viel Einfühlungsvermögen und Freundlichkeit mit.
  • Interesse an Kinderwunsch-Medizin.
  • Sie haben in medizinischen Umfeldern gearbeitet, z.B. als Krankenschwester, Sprechstundenhilfe o.ä..
  • Sie haben idealerweise bereits Erfahrung als Telefonist/in bzw. in einem Call-Center gesammelt. Das ist aber keine zwingende Voraussetzung.
  • Affinität für Online-Technologien und -Tools.
  • Sie haben organisatorische Qualitäten und fühlen sich in kleinen Organisationen sehr wohl.
  • MS-Office Kenntnisse und idealerweise Kenntnisse für CRM-Systeme.

Was wir bieten:

  • Angenehme Arbeitsatmosphäre in einem kleinen, verteilt arbeitenden Team.
  • Schulung für Gesprächsführung und Kinderwunsch-Fragen.
  • Nach der Einarbeitungsphase in unserem Büro (Weßling bei München) können Sie Ihre Arbeitszeiten flexibel einteilen, und Sie können auch von zu Hause arbeiten. Sie benötigen selbst lediglich einen Internetzugang und einen Computer. Software für Internet-gestützte Telefonie und unser CRM-System werden gestellt.

FERTILA UG (haftungsbeschränkt)

Ansprechpartner: Herr Florian Mann
Veilchenweg 9
82234 Weßling
E-Mail: info@fertila.de

Homepage: https://fertila.de
Facebook: https://www.facebook.com/fertila.de/
Telefon: +49 (0)89 2154 1635
E-Mail: info@fertila.de